Windows NT/2000/2003/2008/2012 | preguntas frecuentes (FAQ)

Pcounter Data Server no es detectado por servidores de impresión remotos despues de aplicar Win200 SP4

Aparentemente el Service Pack 4 ha sobreescrito un valor del registro de Pcounter. Esto puede ser arreglado reinstalando el servicio de Pcounter Data Server.

  • Abra la configuración del servidor de Pcounter en el Windows 2000 data server
  • En la ceja de Services/Ports oprima REMOVE y después INSTALL Pcounter Data Server Service. Pcounter desplegará un mensaje para aceptar información de máquinas remotas.
  • En el Windows 2000 DATA server, reestablezca el servicio y servicios dependientes o más fácil re-inicie el servidor.

Printing error (Error de Impresión): Pcounter service and port versions out of sync

Este error ocurre generalmente cuando se hace una actualización del servidor Pcounter a una versión mayor- el servicio Pcounter Printer Control service se actualiza pero no así los puertos de Pcounter. Diferentes versiones de los servicios de Pcounter printer control service y de los puertos no trabajan así que es necesario hacer la actualización de ambos para que tengan la misma versión. Para más información acerca de actualizaciones, por favor refiérase a: Actualización de Pcounter

Lineas de comando opcionales para agregar impresoras y otras operaciones Windows 2000 y posteriores :

Escriba: rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /? Para ver todas la opciones. Esto trabaja con impresoras tanto locales como de red. Busque en busqueda Google para obtener ejemplos de printui.dll. Windows NT4.0 o más reciente: Use CON2PRT del Zero Administration Kit. Este trabaja únicamente con impresoras de red. http://www.microsoft.com/ntworkstation/downloads/Recommended/Featured/NTZAK.asp

Error cuando se imprime "Procedure number out of range (número fuera de rango)"

Este error puede suceder si las versions de los puertos de Pcounter y de Printer Control Service no son la misma. Por favor asegurese de que todos los servicios yt puertos tienen la misma versión.

  • Abra Pcontrol, Network View.
  • Encuentre su servidor en el domain/workgroup, presione botón derecho y seleccione Pcounter, Configuration.
  • En la pagina Services/Ports, presione Update para cada uno de los componentes requeridos y reinicie los servicios presionando los botones de restart.

"User-mapped section open" error cuando se actualizan los servicios Pcounter

Este error ocurre si el Event Viewer de Windows se abre y se observa el application log. El Event Viewer lee los mensajes de eventos del servicio EXE files, evitando que sean borrados o reemplazados. Cierre el Event Viewer o analice los log de Sistema o de Seguridad a manera de poder actualizar los servicios de Pcounter. En caso de no poder recomendamos revise la instalacion manual de servicios.

Los trabajos de impresión son impresos pero no se graban en el archivo Pcounter.log

  • Ha sido configurada la impresora a través de un Puerto Pcounter? Si no, configure el puerto pcounter en las propiedades de las impresoras o utilizando el wizard de Pcounter port en la opción configuration dentro de la barra del Pcounter Server.
  • Verifiqueque los servicios Pcounter Data Server service está corriendo en el servidor y que el servidor de impresión Pcounter hace referencia correctamente al servidor de datos(Data Server) en las configuraciones globales. Si el Data Server ha sido cambiado cuando ya había sido iniciado el servicio Pcounter Printer Control service, entonces necesita reiniciar este servicio.
  • Si se compartió Pcounter de manera manual, en lugar de hacerlo con el Pcontrol, entonces puedría ser necesario crear el subdirectorio \\DataServer\PCOUNTER\DATA.
  • Asegurese de que el Pcounter Administrator ( Padmin) también hace referencia al servidor correcto en Utility, Preferences, Global Settings. También revise Utility, Preferences, Reports/Print Histories para asegurarse que está leyendo de el archivo log de su selección.
  • Expiró su periodo de prueba de 60 días? Si es así la información de los trabajos de impresión no será guardada. Puede pedir una extensión del periodo de prueba directamente con Pcounter Mexico.
  • Asegurese de que la cuenta del sistema tiene privilegios de control total sobre la carpeta compartida de Pcounter y la del subdirectodrio de datos (DATA) en el servidor de datos.
  • Revise el Event Log Application en el Data Server. Si existiesen errores de Pcounter estos serán grabados aquí.

Moviendo la carpeta compartida de Pcounter

Si la información contenida en la carpeta Pcounter data es movida a otro lugar, entonces la carpeta de Pcounter en el Data Server necesita ser movida igualmente.

  • Con el explorador de Windows busque la ubicación de la carpeta de Pcounter compartida, selecciónela oprimiendo el botón derecho y seleccione Compartir.
  • Oprima el boton de NO Compartida.
  • Abra Pcontrol en el Data server, ubique el Data server en la red, botón derecho, seleccione Pcounter Configuration.
  • En la página de Global Settings , genere la opción de compartir nuevamente la carpeta Pcounter en la ubicación deseada.

Opciones de la impresora tales como imprimir Horizontal (landscape) o por ambas caras (Duplex) son ignoradas

Si el número de registro o el software de prueba lo permite, acutalice a la última versión de Pcounter existente

Para versiones anteriores a 2.05d, generalmente se puede arreglar forzando las estaciones de trabajo a usar datos de tipo RAW.

Windows NT

  • En el servidor donde se encuentran las impresoras compartidas, Inico, Configuración, Impresoras. (o en el Control Panel, impresoras.)
  • Seleccione la impresora, oprima el boton secundario, seleccione Document Defaults.
  • En la página de avanzadas, bajo Opciones de Documento, ajuste Metafile Spooling=Deshabilitado.

Windows 2000

  • En el servidor donde las impresoras son compartidas, Inicio, Configuración, Impresoras. (O bien desde el Panel de Control, Impresoras.)
  • Seleccione la impresora, boton secundario, seleccione Preferencias de impresión .
  • Presione el boton de Avanzada.
  • Bajo Opciones de Documento, ajuste el parámetro Opciones avanzadas de impresión =Dishabilitada.

Programas de Antivirus pueden causar una conducta imprevisible

Si un antivirus está corriendo en el mismo servidor, y se encuentra monitoreando los archivos del spool y otras áreas del sistema, esto puede causar conflictos con Pcounter ( y otros softwares). No es buscar virus en los archivos del spool- aún cuando no existiese ningún conflicto, ya que se estan desperdiciando los ciclos del CPU. Por favor configure los antivirus para evitar que busquen en las carpetas del spool.

Cuando se crea un puerto de Pcounter aparace un error: "Solicitud de la red no está soportada "

Este error ocurre generalmente cuando se intenta crear un Puerto dentro de una sesión de terminal lo cual no es soportado por spoolers NT/2000 para puertos Pcounter y será necesario crear el puerto desde la consola nativa del servidor.

Trabajos se imprimen por debajo del límite establecido a los usuarios

En el Pcounter printer configuration, asegurese de tener el siguiente parámetro Action if below low balance limit = Delete job o Pause job. Si ya esta configurado así asaegurese de que la configuración de la impresora tiene seleccionado lo siguiente: Iniciar la impresión hasta que la última página sea spooled. Si la impresión comienza antes de que el archivo spool escriba, Pcounter no tendrá la oportunidad de determinar el número de páginas del trabajo, antes de que se comience a imprimir.

Mensajes del Spooler están llenando el registro de eventos del sistema (Event Log)

La actividad de Pcounter puede crear más eventos del spooler que lo usual. Para apagarlo haga lo siguiente: Inicio, Configuración, Impresoras, Archivo, Propiedades del Servidor . En la página de Avanzado , desseleccione las opciones de logging y reinicie el Servicio de Spooler.